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      推倒部门墙-跨部门沟通与协调

      推倒部门墙-跨部门沟通与协调
      主讲专家:邱明俊
      培训需求调查表
      TTT国际职业培训师
      领 域:职业素养 沟通技能
      培训对象:高层管理 中层管理 基层主管 新员工 基层员工 
      课程收益


      1、挖掘跨部门沟通中的常见问题;
      2、掌握跨部门沟通的解决方法;
      3、减少冲突,增强跨部门间的沟通与协调;
      4、打开沟通通路,提高沟通效果;
      5、了解成功企业沟通体系搭建模式;
      6、提升跨部门人员的沟通技能。


      课程特色


      本课程为讲师在咨询与培训的实务中,针对不同类型的企业在跨部门沟通中的问题与困惑而设计。从咨询的角度剖析成功的企业沟通体系;
      通过团队训练与互动体验,与企业的管理人员共同探求跨部门问题的解决之道。


      现场图片

      课程内容


      《跨部门沟通的解决之道》课程大纲:
      第一讲:深入挖掘跨部门问题的根源

      一、部门间的冲突到底是谁的错?
      二、没有问题就是最大的问题
      三、不要将问题留在工作之中
      案例分析:康达公司的问题在哪里?
      第二讲:跨部门沟通的技巧上篇—内部沟通
      一、把话说得更简单
      二、部门间异议的正确处理
      三、两难问题的处理
      四、多难问题的处理
      五、和下属你要这样说
      案例研讨:面对难管理的下属如何沟通?
      六、不同状态下如何向领导汇报
      第三讲:跨部门沟通的技巧下篇—外部沟通
      一、开一个好头
      二、快速拉近彼此的距离
      三、问得巧,答得妙
      四、沟通中要控制你自己
      五、化解不误解
      六、建立信任更关键
      互动演练:如何让人信任你
      七、借力使力不费力
      八、攻心为上
      九、维护关系最重要
      第四讲:不可或缺的人际沟通
      1、好人缘祝你成功
      2、用心相处的人际关系
      3、把握好人际沟通的度
      4、说“不”的技巧
      5、人际冲突处理难,处理不好更难
      互动:小道消息你要怎样听
      6、感情投资才是最大的投资
      现场研讨:工作与感情真的能分开吗?
      第五讲:跨部门沟通的解决之道
      一、创建良好的沟通氛围
      二、搭建跨部门沟通的桥梁
      1、组织设计
      2、跨部门流程
      3、沟通通路---
      三、要开就开高效会议
      互动:跨部门会议中的几种棘手问题如何处理?
      四、避免跨部门沟通的短接
      五、解决从中层经理做起
      六、达成共识最重要
      团队精神训练:神奇的沟通地毯
      第六讲:在实践中提升你自己
      一、让你的沟通因人而异
      二、能力就是实力
      三、提升就靠你自己


      学员评价更多>>

        主讲讲师:邱明俊
        专长领域:人力资源 | 薪酬管理 | 绩效体系建立
        行业领域:服务业 | 汽车行业 | 能源/原材料
        擅长解决的问题:
      如何对绩效体系进行设计
      如何建立内部绩效管理体系
      如何建立完善实用的薪酬体系
        该讲师其他课程:
      KPI的设计技巧与运用
      跨部门沟通与协作(2天)
      目标管理与绩效考核
      让绩效面谈不再难谈
      招聘面试技巧
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